Términos del servicio

1. Quién vende

Esta tienda es operada por Véspero Vergel (@vesperovergel), en Colombia. Para cualquier consulta, reclamo o solicitud sobre tu pedido, escríbenos al WhatsApp 300 781 8339.

2. Aceptación

Al navegar en vesperovergel.com y al hacer un pedido, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con alguno, no uses la tienda.

3. Qué vendemos

Vendemos productos cosméticos y de cuidado personal. No son medicamentos y no reemplazan una consulta médica, un diagnóstico ni un tratamiento. La información de las fichas de producto es orientativa. Si tienes una condición de salud, estás en embarazo o en lactancia, consulta a un profesional antes de usarlos.

4. Precios

Todos los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables. Podemos cambiarlos en cualquier momento, pero el precio que aplica a tu pedido es el que aparecía cuando lo hiciste.

5. Pedidos

Un pedido queda confirmado cuando te lo confirmamos por WhatsApp. Podemos rechazar o cancelar un pedido si el producto está agotado, si hay un error evidente en el precio, o si no logramos verificar los datos de entrega. Si ya habías pagado, te devolvemos el dinero completo.

6. Formas de pago

Aceptamos pago contra entrega en todo el territorio nacional: pagas en efectivo al mensajero cuando recibes el producto. Si más adelante habilitamos pago en línea, lo indicaremos en la tienda.

7. Envíos

El envío es gratis a toda Colombia. Los pedidos se despachan en días hábiles y la entrega toma entre 2 y 5 días hábiles según la ciudad. Estos tiempos dependen de la transportadora y pueden variar por causas ajenas a nosotros. Es tu responsabilidad darnos una dirección completa y correcta; si el pedido se pierde por una dirección errada, no podemos hacernos cargo.

8. Derecho de retracto

Tienes cinco (5) días hábiles desde que recibes el producto para retractarte, conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011. El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que lo recibiste. El procedimiento completo está en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

9. Garantía

Todos los productos tienen garantía legal conforme a la Ley 1480 de 2011. Si recibes un producto defectuoso, incompleto o distinto al que pediste, escríbenos al WhatsApp con fotos y lo resolvemos con reposición o devolución del dinero.

10. Tus datos

Los datos que nos das se usan únicamente para procesar y entregar tu pedido y para responderte. Los tratamos conforme a la Ley 1581 de 2012. Puedes pedirnos en cualquier momento que te los mostremos, los corrijamos o los eliminemos, escribiéndonos al WhatsApp.

11. Contenido de la tienda

Los textos, fotos y diseño de vesperovergel.com pertenecen a sus respectivos titulares y no pueden copiarse ni usarse con fines comerciales sin autorización. Las marcas de los productos pertenecen a sus fabricantes.

12. Cambios

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es siempre la publicada en esta página.

13. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la ley colombiana. Cualquier reclamo puedes presentarlo primero con nosotros por WhatsApp; si no quedas conforme, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Última actualización: 25 de septiembre de 2026.