Política de envío

1. Cobertura

Enviamos a toda Colombia a través de transportadoras nacionales. Algunas zonas rurales y veredas pueden quedar fuera de la cobertura de la transportadora. Si es tu caso, te escribimos por WhatsApp antes de despachar para buscar una alternativa o cancelar el pedido sin costo.

2. Costo del envío

El envío es gratis a toda Colombia, sin monto mínimo de compra. No cobramos manejo ni recargo por pagar contra entrega.

3. Confirmación del pedido

Antes de despachar te escribimos por WhatsApp al número que dejaste, para verificar la dirección y confirmar que sí quieres el pedido. Si no logramos comunicarnos contigo, el pedido no se despacha y se cancela. No te cobramos nada.

4. Tiempo de entrega

Los pedidos se despachan en días hábiles. En ciudades principales la entrega toma entre cinco (5) y siete (7) días hábiles. En municipios pequeños y zonas apartadas puede tomar unos días más, según la cobertura de la transportadora.

Te enviamos el número de guía apenas salga el pedido para que puedas seguirlo tú mismo. Fines de semana y festivos no hay despacho ni entrega.

5. Si no estás cuando llega

La transportadora vuelve a intentar la entrega según su propio protocolo. Si no logra entregarlo, el pedido se devuelve y te escribimos por WhatsApp para reprogramarlo.

6. Dirección incorrecta o incompleta

Revisa bien tu dirección al llenar el formulario. Si el pedido no se puede entregar porque la dirección estaba mal o incompleta, coordinamos contigo por WhatsApp para reenviarlo.